توضیحات
سرفصل دوره شامل موارد زیر می باشد:
- آشنایی با پیش نیازهای اجرای مدیریت ارتباط با مشتریان
- شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها (نرم افزار تلگرام بعنوان الگو بررسی شده است)
- جذب مشتریان و راهکارهای پیشنهادی
- آشنایی اجمالی با کمپین تبلیغاتی
- حفظ مشتریان
- آشنایی با اصول و استانداردهای مدیریت شکایت و رضایت مشتریان
- توسعه مشتریان
- آشنایی با Cross Selling و Up Selling
این دوره برای چه افرادی می تواند مفید می باشد؟
این دوره آموزشی برای هر فردی که به موفقیت کسب و کارش علاقه مند است مفید می باشد و می آموزد که اصول مدیریت ارتباط با مشتریان چیست و چه کاربردی و منافع برای کسب و کارش دارد.
